Заходите и регестрируйтесь в казино Frank

Регистрация
pravila-i-usloviya
16
JUN

Как проходит регистрация профиля игрока?

Чтобы зарегистрироваться, достаточно потратить 1 минуту. Выберите подарок, укажите почту, валюту и придумайте пароль. Нажмите на кнопку “Регистрация“. Готово!


registration

 

Что делать, если после регистрации я не могу зайти в свой профиль?

Убедитесь, что вы верно ввели почту и пароль – обратите внимание на регистр букв и зажатую клавишу Капслок. Если вы копируете данные, убедитесь, чтобы в адресе почты и в пароле не было лишних пробелов.

Если вы не можете вспомнить пароль, воспользуйтесь функцией восстановления пароля. Для этого нажмите на кнопку “Забыли пароль”, затем введите адрес электронной почты и нажмите "Восстановить". Вам на почту будет оправлена инструкция по восстановлению доступа, иногда она приходит в папку «Спам» - не забудьте ее проверить.

 

Как внести свой первый депозит?

На главной странице нажмите на кнопку "Касса". Выберите подходящую платежную систему. Пользователю доступен платёж по банковской карте, через электронные кошельки типа Яндекс.Деньги, переводом через банк.

Далее введите реквизиты и сумму, которую вы хотите внести. Минимальная сумма для депозита зависит от способа платежа, но в среднем составляет 300 рублей или аналогичную сумму в валюте.

 

Как вывести выигранные деньги?

В своём профиле подтвердите почту и мобильный телефон. Затем откройте во вкладке «Касса» пункт "Выплаты".

Выберите платежную систему, которая была использована при пополнении игрового баланса, введите сумму и номер своего кошелька. В завершении нажмите кнопку "Получить".

 

Сколько ждать выплату?

Заявки на выплату обрабатываются в срок до 24 часов с момента подачи заявки. В среднем одна заявка обрабатывается 2 часа, за исключением праздничных дней и периодов с сильной нагрузкой на казино.

Поступление выигрыша происходит в течение нескольких минут для большинства платежных систем. Поступление средств на банковскую карту карту может занять до 5 банковских дней, при этом необходимо будет пройти верификацию личности.

 

Где я могу найти бонусы?

Активировать и найти бонусы можно в своём профиле или в магазине бонусов. В каждой игре заряжается батарейка с фриспинами. А также, их можно получить за победу в турнирах и акциях.

 

Какие бонусы доступны при регистрации?

Вы можете выбрать один из четырех Wellcome бонусов. Фриспины, 100 франков, Двойные франки или Дополнительный возврат. В подарок к любому из них вы получите бонус 100% на депозит. Все бонусы начисляются на депозит в первые 5 дней.


bonuses

 

Как активировать бонус / фриспины (бесплатные вращения)?

Нажмите кнопку “Активировать” возле понравившегося бонуса. Далее система перенаправит вас в окно оплаты, где останется внести указанную сумму для активации бонуса. После этого нажмите кнопку "Играть" и наслаждайтесь бонусом.


bonus-activation

 

Что такое франки?

Франки являются внутренней валютой казино, вы можете обменять их на бонусные средства в личном кабинете. Франки вы зарабатываете за ставки в играх и можете получить их в качестве бонуса или приза в турнирах и промо-акциях.

 

Что такое вейджер?

Есть бонусы, которые имеют условие для вывода выигрыша. Вейджер является таким условием. Это коэффициент отыгрыша бонуса. Пока деньги не отыграны, они хранятся на бонусном счету. Как только вы отыграете бонус в игровых автоматах, деньги отправятся на реальный баланс и будут доступны для вывода.

 

Как работает отыгрыш бонуса?

К примеру, вы получили бонус 10€ c вейджером х15. Чтобы отыграть вейджер, нужно сумму бонуса умножить на вейджер (10*15=150€). Такую сумму ставок необходимо сделать в слот-автоматах.

 

Для чего нужно проходить верификацию?

Мы хотим убедиться, что никто не использует вашу информацию неправомерно, и мы также должны убедиться, что все игроки старше 18 лет. Это то, что требует наш провайдер лицензии для контроля отмывания денег и обналичивания незаконных средств.

 

Как загрузить документы?

Фотографии вы можете загрузить в своём профиле в разделе “Персональные данные”, нажав на иконку внизу раздела и выбрав соответствующие файлы в формате .jpeg,.png,.tif. Максимальный допустимый размер файлов - 10 мегабайт.

После выбора файлов нажмите кнопку “Сохранить“. Загруженные файлы примут статус “На проверке“. Это будет означать, что документы успешно загружены и находятся в очереди на проверку службой безопасности.

 

Сколько длится верификация аккаунта игрока?

Процедура верификации занимает от 1 до 24-х часов. По её завершению вы получите уведомление на ваш e-mail адрес.

 

Я не могу загрузить игру, что случилось?

Пожалуйста, сначала проверьте, правильно ли работает ваше интернет-соединение. Также убедитесь, что у вас установлена последняя версия браузера и включен flash-player.

Попробуйте перезагрузить игру, а также почистить КЭШ браузера и снова загрузить игру.

Если проблема не решена, напишите в службу поддержки на почту support@frankclubcasino.com, описав ситуацию и прикрепив снимок экрана с проблемой в игре (скриншот). Укажите, пожалуйста, в письме название игры, время обнаружения трудности и описание ситуации.

 

Как очистить КЭШ браузера?

Иногда определенные функции на сайте могут быть ограничены или могут не прогружаться игры из-за слишком большого количества информации, хранящейся на устройстве. В этом случае может быть хорошей идеей удалить историю браузера, кэш-память и файлы cookie. В интернете вы найдете подробные инструкции по очистки кэша для вашего браузера или устройства.

 

Как сделать снимок экрана (скриншот) для отправки сообщения об ошибке?

Изображение экрана или скриншот - это фото того, что в данный момент вы видите на экране компьютере. Чаще всего скриншот нужен, чтобы точно описать возникшую проблему техподдержке. Изображение сохраняется в виде файла на вашем компьютере, после чего его можно прикрепить к электронному письму и отправить нам.

Ниже приведена инструкция, как сделать снимок экрана в Windows:

Шаг 1: Убедитесь, что на экране изображено то, что вы хотите зафиксировать на снимке.

Шаг 2: Нажмите «Print Screen» на клавиатуре (эта кнопка обычно находится на правой стороне клавиатуры).

Шаг 3: Откройте программу «Word» или «Paint» на вашем компьютере, а затем нажмите на клавиатуре Ctrl + V (или выберите «Вставить» в меню «Правка»). Изображение будет вставлено (это изображение, которое компьютер сохранил, когда вы нажали клавишу «Печать экрана»).

Шаг 4: Сохраните файл на своем компьютере. Мы рекомендуем сохранить его на рабочем столе, чтобы вы могли легко найти файл.

Шаг 5: Прикрепите файл к электронному письму и отправьте его нам.

 

Инструкция для Mac:

Шаг 1: Убедитесь, что на экране вы хотите сделать снимок экрана.

Шаг 2: Нажмите Shift + CMD +4, затем нажмите пробел, и появится камера. Нажмите мышью, чтобы сделать снимок текущего окна. Изображение сохранится на рабочем столе компьютера с указанием текущего времени и даты.

Шаг 3: прикрепите файл к электронному письму и отправьте его нам.

 

Есть ли на сайте Casino Frank служба поддержки?

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или хотите получить консультацию от живого человека, вы можете обратиться в онлайн-чат на сайте казино Франк или написать на почту support@frankclubcasino.com. Специалист ответит на все ваши вопросы и постарается в течение самых коротких сроков решить возникшую проблему.


help-center